Echter Brief, den eine 96-jährige Kundin an eine Bank gesendet hat — er ist so viral gegangen, dass er brillant ist.
An die zuständige Stelle,
ich schreibe, um Ihnen zu danken, dass Sie den Scheck abgelehnt haben, mit dem ich letzten Monat meinen Klempner bezahlen wollte. Laut meinen Berechnungen müssen es drei Nanosekunden gewesen sein, zwischen dem Einzahlen seines Schecks und dem automatischen Transfer von meinem Sparkonto.
Eine Vereinbarung, die ich vor nur 31 Jahren getroffen habe.
Ich gratuliere Ihnen, dass Sie dieses winzige Zeitfenster genutzt haben und mir $30 für „Bankunbequemlichkeiten“ abgezogen haben.
Meine Dankbarkeit gilt vor allem der Tatsache, dass mich diese Situation dazu gebracht hat, meine finanziellen Fehler zu überdenken.
Ich stelle fest, dass ich auf Ihrer Seite auf Anrufe und Briefe reagiere… während ich, wenn ich versuche, Sie zu erreichen, auf Maschinen, automatische Stimmen und überhöhte Gebühren stoße.
Von nun an werde ich nur noch mit Menschen zu tun haben.
Daher werden meine Hypothekenzahlungen und dergleichen nicht mehr automatisch erfolgen. Ich werde sie Ihnen per Scheck zusenden, zu Händen eines von Ihnen benannten Mitarbeiters.
Bitte beachten Sie, dass es laut Postgesetz illegal ist, dass ein Dritter einen Umschlag öffnet, der nicht für ihn bestimmt ist.
Ich füge ein Kontaktstatusformular bei, das ich von Ihrem Mitarbeiter ausfüllen lasse. Es ist acht Seiten lang, aber es ist der einzige Weg, wie ich so viel über ihn erfahren kann… wie Sie über mich wissen.
Vielen Dank auch dafür, dass Sie mir zur Verfügung stellen:
Sein ärztliches Attest, notariell beglaubigt,
Sein Einkommen, Schulden und Vermögen – mit Nachweisen.
Zu gegebener Zeit werde ich ihm eine PIN geben, die er bei unseren Gesprächen verwenden muss. Sie wird 28 Stellen haben. Diese Zahl habe ich von der Anzahl der Tasten, die ich drücken muss, um meinen Kontostand über Ihren Telefonservice zu erfahren.
Wie man sagt: Nachahmung ist die schönste Form der Schmeichelei.
Abschließend informiere ich Sie, dass Sie, wenn Sie mich anrufen, aus den folgenden Optionen auf meinem Anrufbeantworter wählen müssen:
Drücken Sie 1: um einen Termin mit mir zu vereinbaren.
Drücken Sie 2: um eine fehlende Zahlung zu melden.
Drücken Sie 3: um in mein Wohnzimmer weitergeleitet zu werden.
Drücken Sie 4: um in mein Schlafzimmer weitergeleitet zu werden.
Drücken Sie 5: um ins Badezimmer weitergeleitet zu werden.
Drücken Sie 6: um mich auf dem Handy zu erreichen.
Drücken Sie 7: um eine Nachricht auf meinem Computer zu hinterlassen. (Das Passwort wird später mitgeteilt.)
Drücken Sie 8: um zum Hauptmenü zurückzukehren.
Im Falle einer Beschwerde werden Sie in die Warteschleife gesetzt… mit sanfter Fahrstuhlmusik.
Und schließlich — Ihrem Beispiel folgend — werde ich Ihnen $50 für die Installation dieses neuen Systems berechnen.
Vielen Dank für die Gutschrift auf meinem Konto.
Ihre demütige Kundin.
(Hinweis: Dies wurde wunderschön von einer 96-jährigen Frau geschrieben.)
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